Política de privacidad

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Kokoa Unisex opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”), con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

Kokoa Unisex utiliza la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecerte nuestros Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo establecido en esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de datos personales.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que identifique o pueda asociarse razonablemente contigo o con otra persona.

No incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios y de acuerdo con la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: datos de pago como tarjetas de crédito o débito, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos que visualizas, añades al carrito, guardas en favoritos, compras, devuelves o cancelas.

  • Comunicaciones: información que nos envíes cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo utilizado o conexión de red.

  • Información de uso: datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio web o nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a partir de:

  • Información que nos proporcionas directamente al crear una cuenta, realizar una compra o contactar con nosotros.

  • Información recopilada automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.

  • Proveedores de servicios que trabajan con nosotros para facilitar determinadas funcionalidades.

  • Socios comerciales u otros terceros autorizados.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Prestación y mejora de los servicios
Utilizamos tu información para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones, administrar tu cuenta y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

Marketing y publicidad
Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico o mostrar anuncios relacionados con productos que puedan interesarte.

Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos tu información para proteger nuestras transacciones, verificar cuentas, prevenir actividades fraudulentas o ilegales y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

Atención al cliente
Utilizamos tu información para responder a consultas, ofrecer soporte y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento legal
Podemos utilizar tu información para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades competentes.

Cómo compartimos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información con terceros, por ejemplo:

  • Con Shopify y proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda (pagos, envíos, almacenamiento, análisis de datos o atención al cliente).

  • Con socios de marketing y publicidad para mostrar anuncios personalizados.

  • Cuando sea necesario para completar un pedido o envío.

  • Con afiliados o empresas del mismo grupo empresarial.

  • Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify. Shopify puede recopilar y procesar información personal sobre tu acceso y uso del sitio web para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información que envíes puede ser compartida con Shopify y con terceros ubicados en distintos países para permitir el funcionamiento de la plataforma.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales, puedes consultar su política de privacidad en:
https://privacy.shopify.com

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir obligaciones legales.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Solicitar su corrección

  • Solicitar su eliminación

  • Solicitar la portabilidad de los datos

  • Oponerte al tratamiento de tus datos

  • Retirar el consentimiento para su uso

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactarnos mediante los datos indicados a continuación.

Reclamaciones

Si consideras que tu información personal no está siendo tratada correctamente, puedes contactar con nosotros o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

En algunos casos, tus datos pueden ser transferidos o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos utilizamos mecanismos legales adecuados para proteger tu información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.

La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico:
kokoaunisex@gmail.com

Dirección:
C/Sacramento 22
03680 Aspe
España

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Kokoa Unisex es el responsable del tratamiento de tus datos personales.